Apa standar ISO 20000?

Standar iso 20000 adalah persyaratan standar bagi organisasi untuk menetapkan, menerapkan,memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen layanan (SMS). Ini mewakili seperangkat prosedur manajemen terkonsolidasi yang merupakan sistem manajemen layananuntuk distribusi layanan yang produktif kepada bisnis dan para pemangku kepentingannya. Sistem Manajemen Teknologi Informasi dalam iso 20000 adalah upaya spesifikasi bagi penyedia layanan untuk mengatur, memulai, menjalankan, mengendalikan, mengamati, mengukur, dan mengembangkan Sistem Manajemen Layanan. iso 20000 adalah